第一章 鋼鐵般的統(tǒng)帥
在優(yōu)衣庫，無論是負責人還是臨時員工，思想中都滲透著柳井正倡導的鐵一般的紀律。這里不允許員工有“我會努力的”、“我再考慮”等托詞。偷懶的店長被降職，執(zhí)行董事也接二連三離開了公司。
2009年12月一個寒冷的清晨，我來到了位于澀谷區(qū)大山町的柳井正的宅邸。
在幽靜的住宅街上，其中一角就是日本第一富豪柳井正的宅邸了。豪宅的正門處栽了兩棵黑松，枝葉修剪得非常講究，豪宅的面積大到可以在院子里隨意打高爾夫球。
我曾經(jīng)向迅銷集團的宣傳部提出采訪申請，說明要在周刊上寫關(guān)于柳井正的文章，但是宣傳部以“柳井正現(xiàn)在工作很繁忙”為借口拒絕了我的采訪。
即使如此，在寫文章之前，我無論如何也想見一見柳井正，聽聽他的意見，所以在他上班之前，我就已經(jīng)來到他家門口等著他了。
我從別處了解到柳井正每天7點之前從家里出發(fā)去上班，于是我從6點開始就一直等在柳井正家的門外。
6點半的時候，大門打開了。
正當我以為是柳井正要出來的時候，從大門出來的卻是兩名保安，他們對我說：“請您立刻離開這里。”我將名片遞給他們，并且解釋說我是為了周刊的采訪才來到這里的，但是他們連看都不看一眼，就說：“如果再不離開這里的話，我們就要報警了。”
我沒有理睬保安，繼續(xù)等待著。這時候出現(xiàn)了一輛黑色的轎車，我認為很有可能就是來接柳井正去公司的車。兩名保安護送著轎車進入豪宅，大門再一次關(guān)閉了。
幾分鐘之后，轎車從大門內(nèi)駛出來，經(jīng)過我的面前，然后就朝著大道開去了。因為車窗上貼了膜，所以我甚至不知道柳井正到底有沒有坐在車里。
絕對不滿足于現(xiàn)狀
在寫柳井正之前，我做了一些準備工作，其中一項就是讀了柳井正的著作《成功一日可以丟棄》，這是2009年8月柳井正宣布結(jié)算數(shù)字之后迅速出版的一本書。讀了這本書之后，柳井正留給我最深的印象就是他對企業(yè)運營所擁有的過度的危機意識，這種意識甚至可以說是不正常的。
在那本書的開頭部分，柳井正提出了這樣一個疑問：優(yōu)衣庫的現(xiàn)狀真的是獨占鰲頭嗎？
他在書中這樣寫道：“優(yōu)衣庫的業(yè)績確實在某種程度上一直保持著良好的狀態(tài)。但是，我并不認為這是‘獨贏’，我們還沒有成功，現(xiàn)在也正是需要我們拼命苦戰(zhàn)的時候。我認為成功離我們還很遠……我們需要的是就算獲得了一點點的成功，也要有立刻丟棄成功的強烈意志。我們不可以滿足于小小的成功，而將最重要的顧客放在一邊不管。否則，被稱之為‘成功’的那一瞬間，成功也就變成過去了。”
那么，柳井正每天又是以怎樣的一種心境經(jīng)營公司呢？
在柳井正著的書里有這樣一段話：“所謂公司，如果什么都不做的話，就一定會垮下去。我們在經(jīng)營公司的過程中必須帶著‘正常的危機感’。如果想要公司有所發(fā)展的話，那么‘滿足現(xiàn)狀’簡直就是愚蠢透頂。我們必須不斷地否定現(xiàn)狀，然后經(jīng)常進行改革。而做不到這一點的公司只有死路一條。”
讀完了這一部分，留給我的印象就是柳井正抱有一種好像迅銷集團明天就要破產(chǎn)了一樣的危機感。但是，如果從公司2009年的各種財務(wù)報表來看的話，可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)安全標準的指標之一即所有者權(quán)益比率已經(jīng)達到了56%，超過了理想狀態(tài)的50%，而流動資金也將近1700億日元，可以說當時的迅銷集團經(jīng)營狀態(tài)穩(wěn)如磐石，根本不存在倒閉的問題。
但是，盡管公司財務(wù)狀況非常穩(wěn)定，柳井正還是有著強烈的危機感，這也是他被稱為“天才經(jīng)營者”的理由之一。
大型家具公司宜得利的社長似鳥昭雄（67歲）和柳井正是十多年的好朋友了，提起柳井正，他說道：
“無論公司的業(yè)績多么好，柳井還是會有危機感，這一點我們是相同的。似乎對于柳井正來說，就算拼命地工作也不能讓他安心，他總是擔心著公司是不是哪天就會經(jīng)營不善了。這可能是因為優(yōu)衣庫在‘搖粒絨’風潮之后受到過一次打擊，營業(yè)額直線下降的緣故吧。正因為經(jīng)受過挫折，所以柳井正的危機意識才會如此強烈，這一點也是讓我非常佩服的。柳井正絕對不滿足于現(xiàn)狀。《成功一日可以丟棄》這本書的書名正是表達了這一思想。”
另外，似鳥社長還指出，柳井正設(shè)立的目標太高了，這會讓優(yōu)衣庫的員工和公司整體都陷入疲憊不堪的狀態(tài)。
鈴木孝之不僅是一名證券分析師，而且還是日本商業(yè)調(diào)查的代表。在1994年迅銷集團上市之前，他就一直非常關(guān)注此公司的經(jīng)營狀況，并且與柳井正也算是有過一面之緣。
鈴木一方面對柳井正的經(jīng)營手法給予了非常高的評價，另一方面，他認為以下屬的角度來看柳井正的話，他可能是最糟糕的上司。
“關(guān)于柳井正發(fā)表的‘在10年之后將公司的銷售額提高到5兆日元’這一目標，我認為，就連柳井正自己都沒有很明確的方法去實現(xiàn)。我認為柳井正之所以設(shè)立了一個公司整體的目標，實際上是為了能夠激起員工們的挑戰(zhàn)精神，他也在尋找著新的商業(yè)契合點。但是，我覺得他定的目標過高，而且會給員工和公司帶來太大的勞動負荷和精神壓力。”
