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在線閱讀《優(yōu)衣庫非常道》

來源:嘉人網(wǎng) 編輯:Faith
導(dǎo)讀:柳井正如何顛覆日本服裝業(yè),優(yōu)衣庫如何風(fēng)靡全球?在經(jīng)濟(jì)萎靡不振的日本,唯一揚(yáng)眉吐氣的企業(yè)就是優(yōu)衣庫。然而,至今為止卻沒有媒體通過獨(dú)自調(diào)查來詳查柳井正的企業(yè)經(jīng)營之道。為什么執(zhí)行董事接二連三地離開公司呢?為什么優(yōu)衣庫對中國的合作工廠緘口不言呢?柳井正的父親對其的束縛又是什么?

 

 

柳井正在他的著作《一勝九敗》中寫道,轉(zhuǎn)變成SPA模式其實(shí)是“向供應(yīng)鏈管理邁進(jìn)”,具體來說就是力求打下良好的基礎(chǔ),并且實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃到生產(chǎn)、物流、銷售流程的精密化。

供應(yīng)鏈管理的成功案例之一就是美國的戴爾品牌。在20世紀(jì)90年代,制造業(yè)出身的戴爾在物流過程中并沒有依賴于已經(jīng)存在的流通網(wǎng),而是越過批發(fā)商和零售商直接接受消費(fèi)者的訂單。這就是獨(dú)特的“戴爾直銷方式”,戴爾也因此得到了巨大的發(fā)展。

2000年接受《鉆石周刊》訪問時,柳井正被問到優(yōu)衣庫的改變是受到了哪個歐美企業(yè)的影響這一問題時,他回答道:

“最近給我啟發(fā)的是戴爾公司直接銷售并且直接制造的經(jīng)營模式。現(xiàn)在優(yōu)衣庫將這種方法稱為‘休閑服飾直銷’,我們也在一步步地實(shí)踐著。”

的確,從出身來看,戴爾是制造業(yè),而優(yōu)衣庫是零售業(yè),兩者是有不同。但是,兩個公司追求的都是公司自主控制物流的源頭和末端,在追求經(jīng)營高效的同時提高利潤。

眾所周知,柳井正非常推崇美國管理大師彼得·德魯克。

德魯克最有名的一句話就是:“對企業(yè)的目的只有一個有效的定義,那就是創(chuàng)造顧客。”柳井正對這句話深有感觸,于是他便把迅銷集團(tuán)最初的經(jīng)營理念設(shè)定為“滿足顧客的要求,并且創(chuàng)造顧客”。

但是,德魯克在物流業(yè)界為人們所熟知,是因?yàn)樗徽Z道破物流是一個“黑暗大陸”。他在20世紀(jì)60年代提出,人們一般對企業(yè)的研發(fā)(R&D)、經(jīng)營和銷售這些聚光燈下的各個部門了解得比較多,并且可以制定各種各樣的提高效率的方法和計(jì)算效率的標(biāo)準(zhǔn)。但是,卻很少有人研究過企業(yè)背后的物流現(xiàn)場,如果無法掌握這塊“黑暗大陸”的實(shí)際情況的話,那么就別說找到改善物流效率的突破口了。

針對德魯克將物流稱為“黑暗大陸”的這一說法,物流業(yè)界經(jīng)過長年來不斷努力,最終研究出來的成果就是供應(yīng)鏈管理模式。而供應(yīng)鏈管理模式和優(yōu)衣庫的SPA經(jīng)營模式實(shí)際上是異曲同工的。

我在這里提出一個假設(shè),如果像看戴爾一樣,從供應(yīng)鏈管理模式的角度來看優(yōu)衣庫的話,是不是能夠?qū)ζ溆幸粋€整體的認(rèn)識呢?這就是我對優(yōu)衣庫感興趣的第二個理由。

在成為自由職業(yè)記者之后,基于同樣的想法,我馬上就對最大的網(wǎng)購企業(yè)——亞馬遜購物網(wǎng)——進(jìn)行了采訪,并且寫了一本書。亞馬遜的日本法人在東京近郊擁有一座物流中心,我在那里打了半年工,并以此經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),對亞馬遜這個企業(yè)有了更加深層次的理解。

但是,我剛開始在物流中心工作就發(fā)現(xiàn)了一個問題,那就是標(biāo)榜高效的IT企業(yè)背后的勞動現(xiàn)狀給我的感覺就如同嚼蠟。

當(dāng)時,走在時代前端的網(wǎng)購企業(yè)的形象看上去是非常燦爛奪目的,但是支撐起企業(yè)的卻是那些默默工作的臨時工,企業(yè)要求他們完成大額工作量,但他們卻只能領(lǐng)取低廉的工資。

自從在亞馬遜的物流公司工作之后,我就養(yǎng)成了一個習(xí)慣,那就是無論是利潤多么高的公司,要想了解它,都必須反復(fù)想象其工作現(xiàn)場實(shí)際上是怎樣的一個情況。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn),工作現(xiàn)場的實(shí)際情況是無法用決算數(shù)字表示的,并且,如果用心了解一個企業(yè)的工作現(xiàn)場的話,那么就有可能在眼前浮現(xiàn)出一個與以往不同的企業(yè)新形象。

亞馬遜在追求高利潤的背后卻存在著那些被稱為“用完即扔”的廉價勞動力,那么在僅以銷售低價格的休閑服飾追求高利潤的優(yōu)衣庫中,為此目標(biāo)而奮斗的員工又是在怎樣一種勞動環(huán)境中工作的呢?

優(yōu)衣庫可以在追求高利潤的同時又使得員工們找到工作價值嗎?如果仔細(xì)研究這一點(diǎn)的話,那么我們也可以了解日本企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的新形象。

正當(dāng)我思考這件事的時候,我接到《文藝春秋刊》編輯部的邀請,在2010年的新年特刊上寫一篇關(guān)于日本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人代表柳井正的報道。于是,以此為契機(jī),我就開始了這本書的相關(guān)采訪。

我找到了不少關(guān)于優(yōu)衣庫的相關(guān)報道,但是大部分的雜志和書籍都是在優(yōu)衣庫做好了充分準(zhǔn)備的前提下進(jìn)行采訪的,也就是說,采訪到的都是公式化的內(nèi)容。沒有一篇相關(guān)文章是以調(diào)查的形式報道的,文章中也沒有涉及對于優(yōu)衣庫來說不想被報道的內(nèi)容。因此,我認(rèn)為此次對優(yōu)衣庫進(jìn)行調(diào)查還是很有意義的。

不管是報道好的方面還是不好的方面,我都將通過獨(dú)特的調(diào)查手法去深入了解優(yōu)衣庫。

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