因此，從信息本身看，雖然是不多的140字，但發(fā)布信息者個(gè)人的專業(yè)、情感、價(jià)值、判斷、喜好、歷史等關(guān)鍵要素，會(huì)依附在這條信息之上，流動(dòng)在好友（關(guān)系鏈）中，看到信息的人也會(huì)將自己對(duì)該人的信任，及專業(yè)、情感、價(jià)值、判斷、喜好、歷史等做出回應(yīng)，并傳遞下去。信任在這個(gè)傳導(dǎo)鏈條中起到了至關(guān)重要的作用，成為整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)中的最關(guān)鍵因素。因?yàn)樾湃?，被用戶不斷分享到社交網(wǎng)絡(luò)中的信息，才會(huì)給來(lái)源網(wǎng)站和應(yīng)用產(chǎn)生回流點(diǎn)擊、下載注冊(cè)、購(gòu)買等諸多轉(zhuǎn)化行為。當(dāng)這些轉(zhuǎn)化和細(xì)微的分享一樣，被匯聚在一起時(shí)，我們便可見(jiàn)龐大的社交紅利。
信任背書也在通過(guò)更多的方式，改變著社交網(wǎng)絡(luò)與合作伙伴之間的合作關(guān)系。在網(wǎng)上，人們的溝通也是逐漸建立信任的過(guò)程。絕大多數(shù)普通用戶在社交網(wǎng)絡(luò)中會(huì)備注簽名，公開(kāi)真實(shí)身份，方便其他人了解自己。這個(gè)動(dòng)作和微博中對(duì)名人及各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家采取實(shí)名認(rèn)證的原因基本一致，都是為贏得陌生人的信任奠定基礎(chǔ)。許多陌生人交友或使用溝通工具會(huì)鼓勵(lì)用戶綁定社交賬號(hào)，尤其是微博賬號(hào)，充分利用身份關(guān)聯(lián)背后的信任背書。在這一做法的背后，我們也可見(jiàn)許多應(yīng)用用戶數(shù)量快速增長(zhǎng)，當(dāng)原有賬號(hào)與朋友都能在新的應(yīng)用中再度見(jiàn)到時(shí)，用戶更愿意留下來(lái)。
媒介重組與權(quán)力再分配
2013年的央視“3•15”晚會(huì)如往年一樣引發(fā)了巨大的關(guān)注，但這種關(guān)注和過(guò)去相比有著很大不同，公眾由高度關(guān)注央視揭露的無(wú)良品牌，演變成一場(chǎng)對(duì)于這個(gè)有著巨大權(quán)威與話語(yǔ)權(quán)的電視臺(tái)揶揄的狂歡。
“3·15”當(dāng)晚，央視第一場(chǎng)揭露對(duì)消費(fèi)者不公的炮火轟向了蘋果公司，包括明星何潤(rùn)東、鄭淵潔等在內(nèi)的大V賬號(hào)（有著諸多粉絲聽(tīng)眾的微博賬號(hào)的俗稱）此間也在微博上發(fā)布了質(zhì)疑蘋果售后政策不公的疑問(wèn)。其中何潤(rùn)東的微博中含有“大概8點(diǎn)20發(fā)”字樣，敏感的公眾迅速認(rèn)定這是央視在操縱大號(hào)，利用虛假的方式為自己造勢(shì)。
在這期間，央視和大V們對(duì)此的解釋及何潤(rùn)東刪除微博、宣稱微博被盜，報(bào)警處理的一切方式，都沒(méi)有消除公眾對(duì)此的懷疑，“大概8點(diǎn)20發(fā)”迅速成為微博上的熱點(diǎn)，公眾們自編了許多段子發(fā)在這個(gè)自然發(fā)起的話題之下。人們反而開(kāi)始同情被質(zhì)疑的蘋果公司，央視“3·15”晚會(huì)的權(quán)威受到了極大質(zhì)疑。對(duì)這一事件的關(guān)注繼而削弱了人們和媒體對(duì)其他侵權(quán)公司及產(chǎn)品的關(guān)注度。
2012年，央視“3·15”晚會(huì)也有過(guò)類似的局面。當(dāng)年“3、15”晚會(huì)上，央視曝光麥當(dāng)勞三里屯店過(guò)期肉制品并沒(méi)有按規(guī)定扔掉，而是放在保溫箱里繼續(xù)待售。晚會(huì)播出后，部分公眾認(rèn)為，在地溝油與食品安全問(wèn)題日益嚴(yán)重的今天，麥當(dāng)勞此舉并沒(méi)有令人那么擔(dān)憂。這樣的反應(yīng)出乎人意料。
這一幕在2013年3月17日的全國(guó)兩會(huì)新總理記者見(jiàn)面會(huì)再度上演。見(jiàn)面會(huì)上共有11名記者提出了國(guó)計(jì)民生、國(guó)際關(guān)系等各類問(wèn)題，很快公眾在微博和各種社交網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)出了對(duì)兩位權(quán)威媒體的記者的不滿，認(rèn)為他們?cè)谛驴偫硪?jiàn)面會(huì)上，避而不問(wèn)民眾關(guān)心的食品安全、空氣污染、教育公平等大家關(guān)注的問(wèn)題，轉(zhuǎn)而去滿足個(gè)人表演或者提出無(wú)關(guān)痛癢的問(wèn)題。質(zhì)問(wèn)不斷出現(xiàn)。
央視與兩位媒體記者的遭遇，反映出了今天媒體的現(xiàn)狀，在社交網(wǎng)絡(luò)不斷壯大的今天，過(guò)去媒介的權(quán)威不斷遭受挑戰(zhàn)。有意思的是，吐槽的包括了絕大多數(shù)圈內(nèi)人：媒體記者也紛紛撰文在各類網(wǎng)站、公眾賬號(hào)、微博賬號(hào)上發(fā)表自己的觀點(diǎn)。吐槽由事件促發(fā)，在微博中展開(kāi)，經(jīng)由公眾的演繹演變成一個(gè)熱點(diǎn)，又變成媒體熱點(diǎn)再度落地?，F(xiàn)在，任何一個(gè)單向媒體，都無(wú)法滿足公眾對(duì)于信息的渴求，哪怕它過(guò)去是權(quán)威的代名詞。
微博與微信的雙雙崛起，帶來(lái)了公眾參與門檻的極大降低，每個(gè)人的賬號(hào)都可以看作是一個(gè)“自媒體”賬號(hào)。自媒體賬號(hào)的極大豐富，帶來(lái)評(píng)價(jià)與論聲音的極大豐富，并繼而將帶來(lái)傳播形式與獲取方式的變化，推動(dòng)媒介的改變與媒介權(quán)力的再分配。
這種改變有別于過(guò)去的博客時(shí)代。2004年前后博客崛起時(shí)，門戶網(wǎng)站很快接管了博客這一市場(chǎng)，并將之消化為自己的頻道之一，博客壯大了UGC（User Generated Content,用戶生成內(nèi)容）模式，但變成頻道之后，依然秉承了網(wǎng)絡(luò)媒體的操作方式：編輯推薦制。只不過(guò)新聞?lì)l道推薦的是各個(gè)紙媒或電視采寫的新聞報(bào)道，博客頻道推薦的是用戶撰寫的精彩博文。在這一點(diǎn)上，門戶網(wǎng)站改良了傳統(tǒng)媒體，卻沒(méi)有帶來(lái)根本不同，發(fā)聲的主流依然是傳統(tǒng)意義上的媒體和專家。
社交時(shí)代里，去中心化的架構(gòu)導(dǎo)致了任何一個(gè)賬號(hào)和用戶都是一個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)，編輯已經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)控制。最先開(kāi)始變化的是內(nèi)容本身，視頻網(wǎng)站Youtube崛起前后，就讓許多身處新聞現(xiàn)場(chǎng)的普通人成為“撰寫/拍攝”報(bào)道的核心——世界上每天大事小情隨時(shí)隨地發(fā)生，記者總是無(wú)法及時(shí)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，但普通的民眾一定有人在那里，他們甚至就是當(dāng)事人。博客在發(fā)展過(guò)程中也扮演過(guò)類似的角色。社交網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模普及，讓這一切變得更加容易：拍攝視頻，撰寫博客，發(fā)布出來(lái)，無(wú)論從哪一個(gè)角度上看，都是難度比較大的工作，而微博，一句話一張照片就可以讓這一切迅速傳遞。尤其是隨著現(xiàn)場(chǎng)諸多人的共同補(bǔ)充，及場(chǎng)外更多人意見(jiàn)的表達(dá)，事件拼圖被不斷豐富和完善，形成眾人匯智的局面。
隨后是閱讀習(xí)慣的變遷，在微信、微博、QQ空間等各類社交網(wǎng)絡(luò)上，人們更加依賴閱讀好友們推薦的文章與鏈接，尤其是他們發(fā)出的關(guān)于新鮮好玩事物的信息。
這背后折射出媒介權(quán)力的變遷，即人們不再信賴過(guò)去的權(quán)威媒體，媒介權(quán)勢(shì)的遷移速度超過(guò)過(guò)去任何一個(gè)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，這一過(guò)程已經(jīng)不可避免地從傳統(tǒng)媒體部分讓渡到了網(wǎng)絡(luò)媒體身上，但當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展時(shí)，更多的媒介權(quán)力開(kāi)始轉(zhuǎn)移到社交網(wǎng)絡(luò)中。如前所述，這種變遷源于好友關(guān)系鏈及依附在其上的信任，不再是對(duì)有著“專家”身份的盲目崇拜。央視“3·15”晚會(huì)風(fēng)波即為例證之一。
