第一章
社交紅利時代開啟
不管是微博還是微信，社交網(wǎng)絡(luò)在生活中越來越重要，以至于改變了人們的許多習(xí)慣。人們開始在聚餐前要拍張照片上傳，邊看電視節(jié)目時邊在微博上吐槽，購買東西前先看看朋友們怎么說。
這幾乎是連串反應(yīng)的起點：今天人們變得更加喜歡發(fā)表評論了，大到對新聞事件的評頭論足，小到吃了什么喝了什么看到了什么，海量的消息幾乎無時無刻不在噴涌。我們影響著朋友們的生活，自己的生活決策也越來越依賴于好友們的推薦。當這些影響及因此所能產(chǎn)生的變化變得可以匯聚的時候，一系列變革就會發(fā)生。
這首先引起了媒體的變革：一次又一次的重大事件中，人們在微博中用圍觀改變著結(jié)果。媒介慣有的權(quán)力似乎在以更快的速度流向普通用戶。也在引起營銷的變革：人們更容易影響他人和被人影響了，因此，才得以每天有海量且廉價的用戶、流量、收入從社交網(wǎng)絡(luò)中流動出來。更多企業(yè)與創(chuàng)業(yè)中的人也開始聚攏到社交網(wǎng)絡(luò)中來。
在社交紅利產(chǎn)生的背后，是人與人之間的“信任背書”在發(fā)生著巨大的作用。不同的是，現(xiàn)實生活中這些信任背書我們知道在發(fā)生作用，卻無法匯聚到一起實時進行管理和計算。社交網(wǎng)絡(luò)將這些散落的動作聚攏了起來，累積呈現(xiàn)。一個細微的變化，就誕生了一個時代。
信任背書
一年半前，煙煙開始注冊并認證騰訊微博，她是中國鐘表收藏協(xié)會會員、珠寶玩家。閑暇時，煙煙會在微博上分享關(guān)于鐘表的品牌信息與新款資訊，解答身邊好友關(guān)于鐘表的疑問，對一些陌生網(wǎng)友提出的問題后也會直接做出回答。這一切就像在平常生活中所做得一樣，非常自然，一些新的朋友在這個過程中不斷結(jié)識。
在淘寶上，煙煙還有自己的網(wǎng)店，平時幫朋友購買一些名貴手表珠寶等，她沒有想到微博和淘寶店之間會有什么聯(lián)系，也不曾這么想過。
不過，一段時間后，令煙煙意想不到的事情發(fā)生了。2013年2月（春節(jié)）后，煙煙突然留意到自己網(wǎng)店的銷售增加了，僅春節(jié)后的一個半月內(nèi)，就分別有20位用戶請她幫忙采購了浪琴手表，8位用戶采購了歐米茄，3只勞力士，2只更高檔次的名貴手表，及大量施華洛世奇產(chǎn)品，后者實在太多，她沒有去做統(tǒng)計。這些增加的用戶有一個共同的特點——都來自微博。
在煙煙的故事中，我們能留意到幾個關(guān)鍵信息：時間的延續(xù)、細心互動、專業(yè)、品牌。如果再細看，會發(fā)現(xiàn)這些信息都在指向信任的建立。互動中，煙煙通過自己的專業(yè)、耐心解答，贏得了更多聽眾粉絲的信任，盡管沒有做廣告，但用戶依然選擇了在她的網(wǎng)店采購奢侈名貴的商品。
在今天，微博與微信的崛起，將大部分用戶卷入其中，社交網(wǎng)絡(luò)已然成為人們不可回避的生活方式，其中還包括QQ空間、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等。一個顯著現(xiàn)象，是公眾社交賬號與自媒體大規(guī)模興起，帶來了信息流動與傳播的巨大改變，也帶來了新的呈現(xiàn)形式與使用方式。在社交網(wǎng)絡(luò)中，用戶將自己喜歡的音樂、文章、視頻、應(yīng)用、照片等分享或發(fā)布在自己的賬號里，業(yè)界又因此將海量的用戶、流量、注意力和收入從社交網(wǎng)絡(luò)中帶走。
