04你該怎樣向上級(jí)表達(dá)不滿
小袁接受了心理咨詢師的建議，再一次走進(jìn)了老板的辦公室。老板還是跟上次一樣，溫和地問(wèn)她有什么事情。
雖然她心里還是有些緊張，但已經(jīng)不再懼怕，她盡量讓自己的聲音顯得平和鎮(zhèn)定。她說(shuō)：“老板，我今天來(lái)呢，是想跟您談?wù)勎覍?duì)我們部門(mén)新提拔經(jīng)理這件事的看法。說(shuō)實(shí)話，我一開(kāi)始有點(diǎn)兒不太理解，為什么非要從別的部門(mén)提一個(gè)經(jīng)理過(guò)來(lái)。我覺(jué)得自己工作也挺努力的，您也一直說(shuō)我業(yè)務(wù)這塊兒做得很不錯(cuò)。后來(lái)我想明白了，我在跟大家的溝通交流和協(xié)作上確實(shí)還有些欠缺。我想跟您說(shuō)的是，希望您以后多給我提意見(jiàn)，也希望能派我多出去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，讓我有更多學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。我相信我一定不會(huì)辜負(fù)您的期望，更加努力工作，快點(diǎn)兒成長(zhǎng)，幫您分擔(dān)更多的擔(dān)子。”
半年后，小袁順利升職，成為老板的左右臂。小袁的變化不僅讓老板刮目相看，同事們也都越來(lái)越愿意跟她一起工作和交流。
從小袁的實(shí)際經(jīng)歷中我們可以看到，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)內(nèi)心的不滿，不一定非要宣泄不可。宣泄的結(jié)果是兩敗俱傷：老板被指責(zé)，心里一定不好受；而小袁呢，也一定沒(méi)有好果子吃，老板更覺(jué)得沒(méi)有提拔她是對(duì)的。
換一個(gè)方式，把該說(shuō)的話委婉地表達(dá)出來(lái)，不僅能解決問(wèn)題，讓事情往好的方向發(fā)展，同時(shí)，也讓大家都舒服。這個(gè)方式有一個(gè)可以參考的步驟：
（1）跟領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)述事情發(fā)生的原因，表明自己開(kāi)始有些不太理解或不太接受；
（2）但是經(jīng)過(guò)考慮，明白了領(lǐng)導(dǎo)這么做的一些原因；
（3）委婉地提出自己的希望，希望領(lǐng)導(dǎo)怎么做……
（4）然后，你相信自己會(huì)怎么樣……
你看，只是通過(guò)語(yǔ)言的表達(dá)，就能把對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿的“壞事”變成“好事”。如果你也正好碰上了類(lèi)似的事情，不妨轉(zhuǎn)換心態(tài)，試一試吧！
積極地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)不滿，把壞事變成好事的說(shuō)話術(shù)：
第一，簡(jiǎn)述事情發(fā)生的原因，表明自己開(kāi)始有些不太理解；
第二，經(jīng)過(guò)考慮，明白了領(lǐng)導(dǎo)這么做的一些原因；
第三，委婉地提出自己的希望，希望領(lǐng)導(dǎo)怎么做……
第四，然后，你相信自己會(huì)怎么樣……
要注意的是，向上級(jí)表達(dá)不滿的時(shí)候，一定要先控制好自己的情緒，同時(shí)還要關(guān)注上級(jí)的情緒，否則，就很可能變成兩個(gè)人的情緒抵觸，甚至變成兩個(gè)人的情緒大戰(zhàn)，結(jié)果是原來(lái)的事情沒(méi)有解決，又出現(xiàn)了新的問(wèn)題。
記住，兩個(gè)人交流的時(shí)候，如果有人帶著強(qiáng)烈的負(fù)面情緒，是不可能處理好問(wèn)題的，因?yàn)?，不良的情緒會(huì)把人的理性淹沒(méi)掉。情商和智商同時(shí)趨于零，還談什么解決問(wèn)題？
所以，在職場(chǎng)中學(xué)會(huì)自我情緒管理非常重要！
那么，怎么管理和控制自己的情緒呢？
心理學(xué)家認(rèn)為，情緒來(lái)源于潛意識(shí)。也就是說(shuō)，當(dāng)下情緒的發(fā)生是人的意識(shí)設(shè)計(jì)不了的，是水面下的那部分冰山引發(fā)的，是人內(nèi)在的固有程序?qū)Э氐摹?/p>
這就是為什么情緒來(lái)的時(shí)候往往都是“情不自禁”的。你能做的就是：逐步了解自己的潛意識(shí)，更深地認(rèn)識(shí)自我的冰山，樹(shù)立“自己為自己的情緒負(fù)責(zé)”的信念，同時(shí)學(xué)習(xí)和掌握一些簡(jiǎn)單的情緒調(diào)節(jié)技巧（比如深呼吸、隔離法等）。
是的，每個(gè)人都要為自己的情緒負(fù)責(zé)，因?yàn)?，你的情緒反映的是你對(duì)一件事情的看法，并不是事件本身導(dǎo)致的。你只要冷靜下來(lái)想一想，不同的人面對(duì)同樣的一件事情，會(huì)有不同的情緒出現(xiàn)，你就會(huì)欣然接受這個(gè)說(shuō)法了。
