02溝通方式是情商高低的體現(xiàn)
既然說話這么重要,那怎么樣才叫會說話呢?簡單地說,就是在適當(dāng)?shù)臅r候,對合適的人,說恰當(dāng)?shù)脑?,達(dá)到自己的目的,取得期待的效果。
心理學(xué)認(rèn)為,會說話不是本能,而是一種能力。本能是與生俱來的天賦,比如說“智商”;而能力是可以通過后天的學(xué)習(xí)提升的,比如說“情商”。而說話恰恰是情商(EQ)的重要組成部分。
情商(EQ)對于一個人職業(yè)生涯的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了智商(IQ)。從字面上來看,情商好像只與情緒相關(guān),跟說話沒多大關(guān)系,但實際上一個人的情緒管理能力直接影響著他的人際關(guān)系和社會交往,所以說,一個人能否與他人友好交往和有效溝通,也就是會不會在適當(dāng)?shù)臅r候,對合適的人,說恰當(dāng)?shù)脑挘銮‘?dāng)?shù)氖?,是情商(EQ)高低的顯現(xiàn)。
作為職場中的一員,每天面對的無外乎是三類人:一類是上級(你的領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo),或者老板);一類是平級的同事;還有就是下級(你的下屬,或者下屬的下屬)。只要掌握了怎么樣跟這三類人說話,在工作中你不僅能夠輕輕松松上通下達(dá),而且也一定非常受歡迎。因為,不管是老板,還是同事,無論是上級,還是下屬,都喜歡跟會說話的人在一起開開心心地共事。想一想,你是不是也喜歡跟會說話的朋友在一起玩兒呢?
所以,我們的比喻就非常重要了。當(dāng)你跟領(lǐng)導(dǎo)或者老板說話時,你就想象正在同你的父母或者長輩說話一樣(實際上很多人的心理狀態(tài)也正是如此),自然就會有一種恭敬的態(tài)度在那兒。當(dāng)然,要注意的是,如果你跟父母的關(guān)系不太好,溝通有點兒不暢,那也沒關(guān)系,你可以把領(lǐng)導(dǎo)想象成你學(xué)生時代一位受人尊敬的老師,心里也自然就有了一份維護(hù)的感覺。倘若你跟父母,或者老師,甚至所有的長輩溝通都有問題,都無法融洽地交流,那就需要從自己身上找原因了。也許,是時候該改變一下自己,消除內(nèi)心的一些恐懼了。