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新加坡樟宜機(jī)場連續(xù)五年摘得Skytrax“全球最佳機(jī)場”桂冠

來源:嘉人網(wǎng) 編輯:Apple
導(dǎo)讀:新加坡,2017年3月15日——今天凌晨,由Skytrax 主辦的“2017全球機(jī)場獎”在荷蘭阿姆斯特丹舉行的國際候機(jī)樓設(shè)備展覽會(Passenger Terminal EXPO)上揭曉。新加坡樟宜機(jī)場連續(xù)第五年榮獲“全球最佳機(jī)場”稱號,這也是樟宜機(jī)場第八次獲此殊榮。同時,樟宜機(jī)場還獲得“最佳休閑設(shè)施機(jī)場”和“亞洲最佳機(jī)場”獎?!?017全球機(jī)場獎”是根據(jù)來自105個不同國家的1,382萬名旅客的投票,對全球550家機(jī)場進(jìn)行綜合滿意度調(diào)查得出的結(jié)果。

Skytrax總裁Edward Plaisted先生(右)授予樟宜機(jī)場集團(tuán)總裁李紹賢先生(左)Skytrax“2017全球最佳機(jī)場”獎牌Skytrax總裁Edward Plaisted先生(右)授予樟宜機(jī)場集團(tuán)總裁李紹賢先生(左)Skytrax“2017全球最佳機(jī)場”獎牌

“樟宜機(jī)場連續(xù)第五年獲得Skytrax授予的‘全球最佳機(jī)場’獎,是對五萬名機(jī)場社區(qū)員工極大的鼓勵。多年來,我們始終秉承‘從心出發(fā),旅客至上’的服務(wù)理念,每位員工都全情投入地為旅客打造最難忘的機(jī)場體驗而努力”,樟宜機(jī)場集團(tuán)總裁李紹賢先生(Lee Seow Hiang)表示,“未來幾年,我們將不斷擴(kuò)建硬件設(shè)施以服務(wù)更多旅客。同時,我們?nèi)詫⒗^續(xù)與合作伙伴緊密合作,不斷提升并完善樟宜體驗。這一獎項不僅屬于樟宜機(jī)場社區(qū),同時也屬于與我們合作的諸多政府機(jī)構(gòu)。樟宜機(jī)場今天所取得的成績,離不開大家的支持。最后,還要感謝所有旅客將您信任的一票投給樟宜機(jī)場!”

樟宜機(jī)場外部圖
樟宜機(jī)場外部圖

航空零售并駕齊驅(qū) 業(yè)績共創(chuàng)新高  

2016年,樟宜機(jī)場在航空運輸和機(jī)場零售方面均取得了令人矚目的成績,創(chuàng)下歷史新高。作為世界第六大繁忙機(jī)場,樟宜機(jī)場去年全年旅客運輸量突破5.87億人次,比2015年同期增長5.9%。中國成為樟宜機(jī)場增長最快的客源地,客流量同比增長15%,從2015年的第五位躍升成為第三大客源地。在過去的18個月里,樟宜機(jī)場開拓了四條飛往中國的新航線:長春、泉州、銀川、烏魯木齊,并恢復(fù)了飛往無錫和貴陽的航線。此外,樟宜機(jī)場新增西部航空。目前,樟宜機(jī)場與中國內(nèi)地32座城市通航,每周有近700趟往返航班,共由13家航空公司運營。此外,樟宜機(jī)場去年在零售業(yè)方面也表現(xiàn)強(qiáng)勁,特許銷售額達(dá)到23億新元(約112億人民幣),同比增長5%。其中,中國旅客消費額占總銷售額的30%,成為第一大消費群體。中國旅客最常購買的三類商品為煙酒類、香水和化妝品以及奢侈品。

3號航站樓購物區(qū)域
3號航站樓購物區(qū)域

各部門通力協(xié)作 打造樟宜體驗 

樟宜機(jī)場與200多個機(jī)場合作伙伴及五萬多名機(jī)場社區(qū)員工在密切配合中發(fā)揮各方專業(yè)優(yōu)勢,實現(xiàn)各部門聯(lián)動,高效運作。除了確保乘客安全、快速、便捷地辦理出入境及登機(jī)手續(xù),樟宜機(jī)場還不斷運用多樣化、多層次的服務(wù)及產(chǎn)品,為旅客提供無壓力的環(huán)境,個性化服務(wù)以及輕松愉悅的樟宜體驗。免費WI-FI、充電站、按摩椅和小睡區(qū)、還有5個主題花園、家庭區(qū)、兒童游樂場、SPA、游泳池、健身房和電影院等設(shè)施以及超過140家各具特色的餐飲店,讓旅客能悠閑度過候機(jī)時光。此外,定期舉行的特色推廣與促銷活動也致力于讓旅客的機(jī)場時光驚喜不斷。年度旗艦活動“樟宜百萬富翁”從2010年舉辦至今,已經(jīng)產(chǎn)生了七位百萬富翁。旅客只需在機(jī)場單筆消費滿指定金額,就有機(jī)會贏取1億新幣的現(xiàn)金大獎。樟宜機(jī)場還會與知名零售品牌展開合作,推出機(jī)場獨家限量發(fā)售的產(chǎn)品與活動。每年歲末年初,機(jī)場都會上演盛大的主題系列活動,與游客共同歡慶佳節(jié)。去年舉辦的大型“精靈寶可夢”(Pokémon)主題活動就引發(fā)了全球粉絲的熱烈反響。

樟宜機(jī)場工作人員為旅客提供熱情周到的服務(wù)
樟宜機(jī)場工作人員為旅客提供熱情周到的服務(wù)

重視中國市場  提供專屬服務(wù)

中國是樟宜機(jī)場重要的客源市場之一。為了吸引更多的中國旅客,樟宜機(jī)場不斷深入了解中國旅客的出行與消費需求,突破創(chuàng)新跨界合作,致力于為他們打造更舒適、便捷的個性化服務(wù)。樟宜機(jī)場深知購物一直是中國旅客行程中不可錯過的重要環(huán)節(jié)。為此,在大部分店鋪都支持銀聯(lián)卡消費的基礎(chǔ)之上,樟宜機(jī)場還正在與支付寶達(dá)成全面合作關(guān)系,著手讓支付寶成為樟宜機(jī)場首個移動支付解決方案。為了能更好地服務(wù)在新加坡中轉(zhuǎn)的中國旅客,去年,樟宜機(jī)場在免費新加坡觀光之旅中特別添加了景點的中文介紹。

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